생성AI와 함께할 때 생산성은 얼마나 향상될까? by voronoiapp.com

가끔은 아무 말이나 내뱉는구나 싶을 때도 있지만, 최근의 생성AI들은 점점 똑똑해지고 있습니다. 단순한 호기심이나 흥미를 넘어 이제 일을 함께 해도 되겠다는 판단이 설 정도로요. 덕분에 최근엔 업무에 AI를 활용하도록 권장하는 회사들도 있고, 또 다른 곳에서는 인력 감축의 실질적인 배후로 AI 사용 활성화가 꼽히기도 하는 상황이 됐는데요. 여러분의 회사는 어떠신지 모르겠지만, 그보다 여러분이 AI를 사용하면서 얼마나 작업 시간이 줄어들고 있는지도 궁금하네요.

 

생성AI와 인간의 협업, 얼마나 작업시간이 줄어들까

 

voronoi가 정리한 이 인포그래픽은 세계은행(World Bank)과 스탠퍼드 대학교(Stanford University)가 2024년 12월에 4,278명의 미국 성인을 대상으로 한 설문조사의 결과에 기반하고 있는데요. 18가지 업무를 대상으로 생성AI 사용으로 줄어드는 작업 시간을 통해 생성AI가 생산성 향상에 미치는 영향이 어느 정도인지 가늠해 볼 수 있는 자료인 듯해서 소개해 봅니다. 아직 AI 사용 초반이고 일부 사용자들만의 경험 만으로 실제 생산성 향상 효과를 확실하게 증명했다고 말하긴 어렵지만요.

 

 

글쓰기(Writing), 능동 학습(Active Learning), 비판적 사고(Critical Thinking), 문제 해결(Troubleshooting), 물적 자원 관리(Management of Material Resources), 판단 및 의사 결정(Judement and Decision Making), 시간 관리(Time Management), 수학(Mathematics), 복잡한 문제 해결(Complex Problem Solving), 지시(Instructing), 시스템 분석(System Analysis), 운영 분석(Operations Analysis), 인적 자원 관리(Management of Personnel), 프로그래밍(Programming), 품질 관리 분석(Quality Control Analysis), 재정 관리(Management of Finances), 기술 디자인(Technology Design) 등 꽤 다양한 직장인의 일반 업무가 비교 대상이었는데요.

 

생성AI와 협업했을 때 28분, 협업하지 않고 사람이 했을 때 115분 걸린 문제 해결(Troubleshooting)이 76%의 시간 절감으로 극적으로 작업 시간이 줄어든 작업이었고, 복잡한 문제 해결(Complex Problem Solving)도 사람만 하면 122분이었던 게 AI와 함께면 30분으로 줄어들어 75%의 시간을 아낀 작업으로 꼽혔습니다. 이 외에도 비판적 사고(Critical Thinking/-74%), 프로그래밍(Programming/-74%), 수학(Mathematics/-73%), 기술 디자인(Technology Design/-73%) 등이 시간을 많이 줄인 작업으로 언급됐습니다.

 

반면 시간 관리(Time Management)는 사람이 직접하면 77분, 생성AI와 함께면 29분으로 62%의 시간이 줄어들었고 재정 관리(Management of Finances)는 사람이 하면 106분이었던 게 AI와 함께하면 38분으로 64% 줄어들었다고 조사됐습니다. 시스템 분석(System Analysis)도 64%의 시간이 절감됐다고 했고요. 이 외에 품질 관리 분석(Quality Control Analysis)은 65%, 판단 및 의사 결정(Judement and Decision Making)도 65%, 능동 학습(Active Learning)은 66% 순으로 작업 시간이 줄어들었다고 하는데요.

 

모든 작업이 생성AI와 함께라면 60% 이상 작업 시간을 단축할 수 있다는 답변을 받았더군요. 그런 협업 시 AI가 모두 괜찮은 답을 내줬을지가 궁금하긴 하지만, 제가 생성AI에게 이것저것 물어봐서 얻는 결과도 대체로 괜찮은 것들이라서 생성AI와의 협업은 점점 더 다양한 분야에서 폭넓게 사용될 것으로 보입니다. 문제는 그렇게 AI와 협업을 하는 게 업무 효율을 높이는 건 좋은데 그게 인력 감축의 도화선에 불을 붙이는 게 염려된다는 걸 텐데요. 태생적으로 효율을 따지는 기업 입장에서는 AI를 선택하는 게 당연한 선택지일 수 있지만, 하루아침에 일자리를 잃게 되는 노동자 입장에선 마냥 긍정적이지 만은 않은 묘한 상황이네요. 당장은 AI에 밀려 일자리를 잃는 사람이 적겠지만, 꾸준히 발전해 가는 생성AI가 내 업무 파트너를 넘어 회사에서 나를 몰아내는 요인이 된다면… 우리는 어떻게 대응해야 할까요? AI발 러다이트 운동이라도 벌어야 할까요? 모쪼록 그런 상황까지 이르지 않도록 제도와 법률이 잘 준비되어 AI와 제대로 공존하는 시대가 열렸으면 하는 바람입니다.^^;;

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Productivity Gains from Using AI 📈